📦 Política de envío

Tiempo de procesamiento

Procesamos y enviamos su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Pueden producirse retrasos durante las vacaciones o las temporadas altas, pero organizaremos el envío lo antes posible.

Tiempo estimado de entrega

• 
  Europa: 7–14 días hábiles
  
• 
  Otras regiones internacionales: 10–20 días hábiles.
  
  ( El tiempo de entrega puede variar debido al despacho de aduanas, las condiciones climáticas o los retrasos del servicio de mensajería).
  

Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento .

Puedes rastrear tu paquete en la página web oficial del servicio de mensajería o a través de la página de detalles de tu pedido.

Aviso de entrega

Por favor, asegúrese de proporcionar la dirección de envío y el número de contacto correctos .

Si la entrega falla debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos de envío no serán reembolsados.

Detalles de envío

Algunos productos se envían directamente desde almacenes en China mediante transporte aéreo .

Todos los pedidos incluyen impuestos y envío gratuito , para que pueda comprar con confianza.

Condiciones de devolución y cambio

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

Le ofreceremos un servicio de reemplazo o reembolso según corresponda.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original (incluyendo etiquetas, cajas y accesorios).

Artículos no retornables

• 
  Devoluciones debidas a preferencias personales (p. ej., talla incorrecta o no me gusta el producto);
  
• 
  Artículos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente;
  
• 
  Artículos de liquidación o para regalo.
  

Proceso de devolución

1. 
   (China): Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp (+34 612 448 115) o por correo electrónico;
   
2. 
   (China): Facilite su número de pedido, detalles del problema y fotos claras;
   
3. 
   Nuestro equipo verificará y le guiará a través del proceso de devolución o reemplazo.
   

Política de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, su reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles .

El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que empleó originalmente.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.

📄 Política de Privacidad

Recopilación de información

Cuando realiza un pedido, registra una cuenta o se suscribe a nuestro boletín informativo, recopilamos la información necesaria, como su nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de contacto.

Esta información se utiliza exclusivamente para el procesamiento de pedidos, el envío y el servicio al cliente.

Uso de la información

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Sus datos personales se utilizan únicamente para:

• 
  Procesando y completando sus pedidos;
  
• 
  Brindar soporte al cliente y servicio postventa;
  
• 
  Mejorando nuestra página web y la experiencia con el producto;
  
• 
  (China): Envío de actualizaciones promocionales o avisos sobre nuevos productos (solo con su consentimiento).
  

Seguridad de datos

Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación y sistemas de pago seguros para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento.

Nunca compartiremos, venderemos ni divulgaremos su información personal a terceros, excepto cuando lo exija la ley.

Servicios de terceros

Algunos de nuestros servicios de pago y envío son proporcionados por socios de confianza (como PayPal, Shopify Payments, DHL, etc.).

Estos socios pueden utilizar su información solo en la medida necesaria para completar su transacción o envío.

Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos a través de WhatsApp al +34 612 448 115 .

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Atención al Cliente

• 
  Correo electrónico: mileixihe@gmail.com
  
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  WhatsApp: +34 612 448 115
  

Horario de atención comercial

• 
  China (China): Lun–Sáb: 10:00–18:00 (CET)
  
• 
  Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas .
  

Notas

• 
  Para devoluciones o solicitudes de servicio postventa, por favor, proporcione el número de pedido + detalles del problema + fotos para una resolución más rápida.